Borrar tu cuenta de OnSite

OnSite (On Site Car Wash) es la app de lavado de autos a domicilio de Jose Mauricio Gudiño Villarreal, en Zapopan, Jalisco. Aquí se explica cómo pedir que se borre tu cuenta y qué pasa con tus datos.

Desde la app

1. Abre OnSite y entra con tu cuenta.
2. Ve a Perfil y toca Eliminar cuenta.
3. Confirma. La cuenta se borra en ese momento.

Si tienes un lavado agendado, primero cancélalo o espera a que termine. Si tu versión de la app te trae a esta página al tocar Eliminar cuenta, actualízala desde tu tienda o sigue los pasos por correo.

Por correo, si ya no tienes la app

1. Escribe a administrador@onsitecw.com desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Borrar mi cuenta".
2. Si tienes un lavado por venir, dínoslo en el mismo correo para cancelarlo antes.
3. Borramos la cuenta y te lo confirmamos por correo en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Qué se borra

• Tu cuenta y tus datos de acceso (correo y contraseña, o el acceso con Google o Apple).
• Tu nombre, teléfono, correo y foto de perfil.
• Tus autos: nombre, placa, color y fotos.
• Los edificios que guardaste.
• Los identificadores de tu teléfono para mandarte avisos.
• Tu saldo y los paquetes de lavados sin usar. Se pierden al borrar la cuenta.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Registro de tus lavados y pagos (fecha, lavado, torre e importe), sin tu nombre, teléfono ni correo: hasta 5 años, el plazo que pide la ley fiscal para la contabilidad (Código Fiscal de la Federación, artículo 30). No se usa para nada más.
• Videos de tus lavados: se borran a las 2 semanas de cada servicio, tengas o no tengas cuenta.
• Datos de tu tarjeta: nunca los guardamos. Los procesa Stripe, que conserva el registro del cobro según su propia política.

Más detalle en nuestro Aviso de Privacidad.