Aviso de Privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
José Mauricio Gudiño, que opera el servicio On Site Car Wash, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Balanza 3786, colonia La Calma, 45070 Zapopan, Jalisco.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a administrador@onsitecw.com.
Qué datos usamos
- De tu cuenta: nombre, correo, teléfono y, si la subes, tu foto. Si entras con Google o Apple, recibimos de ellos tu nombre y correo.
- De tu auto: marca y modelo, color, número de interior, fotos y, si la das, la placa.
- Del servicio: el edificio donde lavamos tu auto, tus reservas, los lavados y extras que eliges, lo que pagas y tu saldo.
- De tu teléfono: un identificador para enviarte avisos de tu lavado.
- Tus calificaciones y comentarios sobre los lavados.
- Video del servicio: grabamos el lavado de tu auto. En la grabación pueden verse tu auto, su placa y su interior.
No pedimos datos sensibles. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe, nuestro procesador de pagos; nosotros no los guardamos.
Para qué los usamos
Para lo necesario del servicio:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Agendar, realizar y cobrar tus lavados.
- Avisarte cuando tu lavado empieza, termina o cambia.
- Atender tus dudas, quejas y aclaraciones.
- Cuidar la seguridad del servicio y resolver cualquier reclamación.
- Grabar el lavado, como evidencia de cómo se hizo el servicio y para la seguridad de tu auto y de nuestro personal.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Y, si no te opones, para enviarte promociones y pedirte tu opinión sobre el servicio. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo al correo de arriba, y eso no afecta tus lavados.
Tus comentarios pueden ser públicos
Si calificas un lavado y dejas un comentario, tu nombre y tu comentario pueden aparecer en la app junto a ese lavado, para que otros clientes los vean.
Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio, y únicamente para eso:
- Amazon Web Services, donde se guardan la app y sus datos (Estados Unidos).
- Stripe, para procesar tus pagos.
- Google (Firebase), para enviarte avisos; y Google o Apple si entras con sus cuentas.
- Un servicio de inteligencia artificial que nos ayuda a ordenar y resumir los comentarios de los clientes.
- El lavador asignado, que ve lo necesario para encontrar y lavar tu auto.
También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley nos obligue. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a que los usemos, así como retirar tu consentimiento.
Escríbenos a administrador@onsitecw.com desde el correo de tu cuenta, diciendo tu nombre, qué quieres hacer y con qué datos. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Para borrar tu cuenta completa, sigue estos pasos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta. Al borrarla eliminamos tus datos, salvo el registro de tus lavados y pagos, sin tu nombre, teléfono ni correo, que se conserva hasta 5 años por la ley fiscal (Código Fiscal de la Federación, artículo 30). Los videos del servicio se guardan hasta dos semanas después del lavado. En ese plazo puedes pedir el tuyo a administrador@onsitecw.com, con tu nombre, la fecha del lavado y el número de cajón o la placa.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.