Manual de Eliminación de Datos

Introducción:

En OnSite, respetamos su derecho a la privacidad y le ofrecemos la opción de solicitar la eliminación de sus datos personales. Este manual describe los métodos disponibles para realizar esta solicitud y las implicaciones de la eliminación de datos.

1. Métodos para solicitar la eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de las siguientes maneras:
Desde la aplicación:
  • Inicie sesión en su cuenta.
  • Vaya a la sección de configuración de su cuenta.
  • Seleccione la opción "Eliminar mi cuenta" y siga las instrucciones para confirmar la eliminación de sus datos.
Vía correo electrónico:
También puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a administrador@onsitecw.com, incluyendo la siguiente información:
  • Nombre completo asociado a la cuenta.
  • Dirección de correo electrónico registrada en la app.
  • Motivo de la solicitud.
Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un correo de confirmación en el que deberá aceptar la eliminación de su cuenta. Solo si responde confirmando la eliminación en un plazo de 48 horas, procederemos con el borrado de sus datos.
Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, la solicitud se considerará cancelada y su cuenta permanecerá activa. Una vez finalizado el proceso de eliminación, le notificaremos por correo electrónico.

2. Consecuencias de la eliminación de datos

Al eliminar su cuenta y datos personales:
  • Perderá el acceso a su cuenta y todos los servicios asociados.
  • No podrá recuperar su historial de servicios, pagos o preferencias.
  • Es posible que ciertos datos anonimizados se conserven por razones legales o de seguridad.

3. Datos que pueden no eliminarse inmediatamente

Algunos datos pueden conservarse temporalmente por razones legales, de seguridad o cumplimiento normativo, tales como:
  • Registros de transacciones necesarias para auditorías fiscales.
  • Datos relacionados con disputas en curso o solicitudes legales.
  • Información almacenada en copias de seguridad, que será eliminada conforme a nuestros ciclos de retención de datos.