Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Estos términos aplican al usar la app y el servicio On Site Car Wash, operado por José Mauricio Gudiño. Al crear tu cuenta o reservar un lavado, los aceptas.
El servicio
Lavamos tu auto en el estacionamiento de tu edificio, en los días en que atendemos esa torre. Tú dejas el auto en su lugar y nosotros lo lavamos durante el día que reservaste. Necesitamos que el auto esté en el lugar indicado y accesible a la hora de tu reserva.
Reservas y pagos
- Antes de pagar, la app te muestra el precio del lavado, los extras que elegiste y el total.
- Puedes pagar con tarjeta, a través de Stripe, o con el saldo de tu cuenta.
- El precio depende del tipo de auto. Si tu auto resulta ser de otro tipo, ajustamos la diferencia con tu saldo.
Cancelaciones
- Con 2 horas o más de anticipación: te devolvemos todo lo que pagaste.
- Con menos de 2 horas: te devolvemos todo menos la mitad del precio del lavado. La propina se devuelve completa.
- Más de 30 minutos después de la hora de tu reserva ya no se puede cancelar.
- Si nosotros cancelamos (por clima, por falta de personal o cualquier causa nuestra), te devolvemos todo.
- Si el lavado lo cubría un paquete de lavados prepagados: con 2 horas o más de anticipación, o si cancelamos nosotros, el lavado vuelve a tu paquete; con menos de 2 horas, se descuenta del paquete. Lo que pagaste aparte (extras y propina) se devuelve completo.
Las devoluciones se abonan al saldo de tu cuenta en la app, y puedes usarlo en tus siguientes lavados.
Video del servicio
Grabamos el lavado de tu auto. Si necesitas ver el video, pídelo a administrador@onsitecw.com dentro de las dos semanas siguientes a tu lavado.
Calificaciones y comentarios
Tus calificaciones y comentarios pueden mostrarse en la app con tu nombre. No publiques contenido ofensivo o datos de otras personas; podemos retirar lo que no cumpla con esto.
Tu cuenta
Eres responsable de la información que registras y de mantener segura tu contraseña. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras siguiendo estos pasos. El uso de tus datos se explica en el Aviso de Privacidad.
Cambios
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Las reservas ya pagadas se rigen por los términos vigentes cuando las hiciste.
Contacto y ley aplicable
Para dudas o aclaraciones escribe a administrador@onsitecw.com. Estos términos se rigen por las leyes de México; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Guadalajara, Jalisco.